Politique de remboursement

Chez KILLERZ, nous sommes convaincus de l’efficacité et de la qualité premium de nos produits.
Si toutefois ton achat ne te donnait pas entière satisfaction, nous avons mis en place une procédure claire et simple.

1. Délai de retour

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour, quelle qu’en soit la raison.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible au remboursement :

Le produit doit être retourné complet, propre et dans son emballage d’origine.
Le produit ne doit pas avoir subi de dégradation volontaire ou d’usage abusif.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un produit utilisé ne pourra être repris que s’il présente un défaut de fabrication.

3. Frais de retour

Produit défectueux ou erreur de notre part → retour gratuit.
Changement d’avis → les frais de retour sont à ta charge.

4. Procédure de retour

Contacte notre service client à support@killerz.fr en indiquant :
- Ton numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photos du produit si nécessaire
Tu recevras sous 48h les instructions détaillées pour le retour.
Emballe soigneusement ton produit et expédie-le à l’adresse indiquée.

5. Remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié :

Nous procédons au remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Si tu préfères, nous pouvons émettre un avoir valable 12 mois sur notre boutique.

6. Produits endommagés lors du transport

Si ton colis arrive endommagé, signale-le dans les 48h avec des photos à l’appui. Nous organiserons immédiatement un remplacement ou un remboursement.

✅ Notre engagement : Chez KILLERZ, chaque produit est conçu pour protéger efficacement ton foyer. Si quelque chose ne va pas, nous mettons un point d’honneur à trouver rapidement une solution qui te satisfasse.